Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Manufacturas Metálicas JPMetals Limitada, RUT 76.287.851-8, con domicilio en Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 6199, Oficina 6033, Conchalí, Santiago, Chile.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales escríbenos a clientes@jpmetals.cl indicando en el asunto «Datos personales».

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que tú nos entregas o los estrictamente necesarios para que el sitio funcione:

• Formulario de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa o institución (opcionales), área de interés, mensaje y, en pedidos de filtros, medidas, cantidades, tipo, eficiencia y modalidad de compra.
• Formulario de la página de campaña de aire comprimido: nombre, empresa, correo corporativo, teléfono, mensaje, idioma, página desde la que se envió y navegador utilizado.
• Boletín técnico: correo electrónico e idioma preferido, además de la fecha y hora en que aceptaste recibirlo.
• Baja del boletín: correo electrónico, para localizar y eliminar tu suscripción.
• Datos técnicos de medición, únicamente si aceptas las cookies de medición: páginas visitadas, dispositivo y navegador, origen de la visita, ubicación aproximada e identificadores de Google Analytics.
• Registros del servidor de alojamiento (dirección IP, fecha, hora y recurso solicitado), que el proveedor conserva brevemente con fines de seguridad.

No pedimos ni tratamos datos sensibles. Si eliges escribirnos por WhatsApp, la conversación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Responder a tus solicitudes de cotización y consultas, preparar propuestas y coordinar visitas técnicas. Base legal: tu solicitud (medidas precontractuales) y tu consentimiento al enviar el formulario.
• Gestión comercial de las solicitudes recibidas desde la página de campaña: registro en nuestra base de contactos comerciales y seguimiento de la oportunidad. Base legal: tu consentimiento, expresado en la casilla del formulario.
• Envío del boletín técnico con novedades de filtración, aire comprimido, mantenimiento y eficiencia energética. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Medición de visitas y mejora del sitio con Google Analytics. Base legal: tu consentimiento en el aviso de cookies.
• Seguridad del sitio y prevención de envíos automatizados (filtro antispam, registros del servidor). Base legal: interés legítimo en mantener el servicio operativo y seguro.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias cuando la solicitud deriva en una relación comercial. Base legal: obligación legal.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Para operar el sitio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

• Google Workspace: correo electrónico corporativo, por el que recibimos tus solicitudes y te enviamos las confirmaciones.
• Supabase: base de datos donde se guardan las suscripciones al boletín y las solicitudes de la página de campaña.
• Netlify: alojamiento del sitio y procesamiento de los formularios.
• Google (Tag Manager y Analytics): medición de visitas, solo si aceptaste las cookies de medición. Google Maps: solo si pulsas «Cargar mapa» en la página de contacto.
• Fabricantes que representamos (por ejemplo Hanwha Power Systems, Mikropor o Compo Filter): podemos compartir los datos técnicos de tu solicitud cuando sea necesario para preparar tu cotización.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, bajo sus propias garantías contractuales de protección de datos. También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual, en cuyo caso se conservan durante los plazos legales aplicables.
• Solicitudes de la página de campaña: hasta 24 meses desde su recepción.
• Boletín técnico: hasta que te des de baja; al hacerlo eliminamos tu correo de la lista.
• Datos de medición: hasta 14 meses, según la configuración de retención de Google Analytics.
• Registros del servidor: los plazos breves que aplica el proveedor de alojamiento.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos que te reconoce la ley:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué fin.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión o cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, en especial al envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos escribe a clientes@jpmetals.cl desde el correo con el que te comunicaste con nosotros, o adjunta un medio que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento conforme a la Ley N.º 21.719 y, en todo caso, ante los tribunales de justicia según la Ley N.º 19.628.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa dos tipos de almacenamiento en tu navegador:

• Necesarios (no requieren consentimiento): el idioma que elegiste, tu decisión sobre las cookies de medición y una marca técnica que evita recargas repetidas tras una actualización del sitio. No identifican a ninguna persona.
• Medición (solo con tu aceptación): Google Tag Manager carga Google Analytics 4, que instala cookies como _ga y _ga_* (duración de hasta dos años) para contar visitas, páginas vistas y conversiones de nuestras campañas. Si no aceptas, Tag Manager no se descarga y no se instala ninguna cookie de medición.
• Terceros bajo demanda: el mapa de la página de contacto se carga solo cuando pulsas «Cargar mapa»; en ese momento Google puede instalar sus propias cookies según su política de privacidad.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Seguridad

El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS. Las credenciales de los servicios que usamos se guardan como variables de entorno protegidas, el acceso a la base de datos está restringido al personal que atiende las solicitudes y los formularios incluyen un filtro contra envíos automatizados. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables y proporcionales a los datos que tratamos.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas e instituciones. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que un menor nos ha entregado datos, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha de actualización. Si el cambio afecta a la forma en que usamos los datos que ya tenemos, te lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas entregado. En caso de diferencia entre las versiones en español e inglés, prevalece la versión en español.